AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen Lindwash (im Folgenden „wir“ oder „uns“) und unseren Kunden (im Folgenden „Kunde“ oder „Sie“) über die Nutzung unserer Dienstleistungen abgeschlossen werden. Unsere Dienstleistungen umfassen die Fahrzeugpflege und alle damit verbundenen Zusatzleistungen, die auf unserer Website und in unserer Kommunikation angeboten werden.

2. Vertragspartner
Der Vertrag wird geschlossen mit:
Lindwash
Mistili Karadeniz
Emmertsgrundpassage 21
69126 Heidelberg
E-Mail: info@lindwash.de
Telefon: +49 176 74177074

3. Vertragsabschluss

• Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde eine Buchung über unsere Website vornimmt oder telefonisch oder per E-Mail eine Dienstleistung bei uns anfragt und wir die Buchung bestätigen.
• Die Bestätigung erfolgt durch eine E-Mail oder eine Buchungsbestätigung auf der Website.
• Änderungen oder Ergänzungen des Vertrages bedürfen der schriftlichen Form.

4. Dienstleistungen und Leistungen

• Wir bieten verschiedene Fahrzeugpflegepakete und Zusatzleistungen an, die auf unserer Website und in unseren Marketingmaterialien beschrieben sind. Alle Leistungen werden professionell durchgeführt, und wir verwenden nur Produkte, die den höchsten Qualitätsstandards entsprechen.
• Unsere Premium- und Basis-Pakete beinhalten jeweils spezifische Reinigungsvorgänge, die in der Leistungsbeschreibung aufgeführt sind.
• Zusatzleistungen können optional hinzugebucht werden. Diese werden während des Buchungsprozesses auf der Website oder in der Bestätigungsmail klar aufgeführt.

5. Preise und Zahlungsbedingungen

• Alle Preise für unsere Dienstleistungen sind auf unserer Website angegeben und verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
• Die Zahlung erfolgt im Voraus über die auf unserer Website angebotenen Zahlungsmethoden (z.B. Kreditkarte, Banküberweisung, PayPal). Zahlungen sind bei der Buchung fällig.
• Sollten Zusatzleistungen während des Service hinzugebucht werden, ist der entsprechende Betrag nachträglich zu zahlen.
• Für jede Rückbuchung von Zahlungen durch den Kunden (z.B. bei unberechtigtem Widerspruch) können wir eine Bearbeitungsgebühr erheben.

6. Stornierungen und Umbuchungen

• Stornierung: Der Kunde kann eine Buchung bis zu 3 Tage vor dem Termin kostenfrei stornieren. Bei Stornierungen innerhalb von weniger als 24 Stunden wird eine Stornogebühr in Höhe von 50 % des gebuchten Preises erhoben.
• Umbuchung: Umbuchungen können ebenfalls bis zu 3 Tage vor dem Termin kostenlos vorgenommen werden. Bei späteren Umbuchungen erheben wir eine Bearbeitungsgebühr.
• Absage durch Lindwash: Sollte Lindwash aus unvorhergesehenen Umständen oder aufgrund von höherer Gewalt die vereinbarte Dienstleistung nicht erbringen können, wird dem Kunden entweder ein neuer Termin angeboten oder der gezahlte Betrag erstattet.

7. Haftung

• Wir haften nur für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz unsererseits verursacht wurden.
• Für Schäden, die durch die Nutzung von Fahrzeugpflegeprodukten oder -dienstleistungen entstehen, übernehmen wir keine Haftung, es sei denn, diese resultieren aus unserem direkten Verschulden.
• Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung des Fahrzeugs nach der Reinigung oder Pflege entstehen.

8. Datenschutz

• Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen und unserer Datenschutzerklärung. Diese Daten werden nur für die Durchführung der Dienstleistung sowie für die Kommunikation mit dem Kunden verwendet.
• Wir verwenden BookingPress für die Verwaltung der Buchungen und speichern die Daten des Kunden in einer sicheren Datenbank. Alle Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist zur Vertragserfüllung erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben.

9. Verfügbarkeit und Durchführung der Dienstleistung

• Wir setzen alles daran, die vereinbarten Dienstleistungen zum vereinbarten Termin durchzuführen. Sollte dies aus unvorhergesehenen Gründen nicht möglich sein, werden wir den Kunden umgehend informieren und einen Ersatztermin anbieten.
• Der Kunde muss dafür sorgen, dass der Zugang zum Fahrzeug gewährleistet ist. Sollte der Zugang zum Fahrzeug nicht möglich sein (z. B. beengte Parkverhältnisse oder unzureichende Platzverhältnisse), behalten wir uns das Recht vor, die Dienstleistung abzulehnen.

10. Urheberrechte und Inhalte

• Alle auf der Website veröffentlichten Inhalte, wie Texte, Bilder, Logos, Videos und Designs, unterliegen dem Urheberrecht von Lindwash oder den jeweiligen Rechteinhabern. Jegliche Verwendung oder Reproduktion dieser Inhalte ohne ausdrückliche Zustimmung ist untersagt.

11. Änderungen der AGB
Wir behalten uns vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und gelten für alle Buchungen ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung. Prüfen Sie daher regelmäßig die AGB.

12. Schlussbestimmungen

• Es gilt deutsches Recht.
• Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Heidelberg, sofern nicht ein anderer Gerichtsstand gesetzlich vorgeschrieben ist.
• Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

13. Durchführungsvoraussetzungen für Reinigungsarbeiten

Die Außenreinigung wird ausschließlich auf privaten Einfahrten, privaten Stellplätzen oder firmeneigenen Flächen durchgeführt. Eine Reinigung im öffentlichen Raum (z. B. an Straßenrändern oder öffentlichen Parkplätzen) ist aus rechtlichen und umweltrechtlichen Gründen nicht möglich.

Für die Durchführung der Innenreinigung muss ausreichend Platz vorhanden sein, sodass alle Fahrzeugtüren vollständig geöffnet werden können. Der Kunde ist dafür verantwortlich, einen geeigneten Stellplatz bereitzustellen, der den notwendigen Raum für eine fachgerechte Reinigung bietet. Sollte der Platz nicht ausreichen oder die Zugänglichkeit eingeschränkt sein, behalten wir uns vor, die Dienstleistung nicht durchzuführen oder zu verschieben.

Smart Repair
„Bitte beachten Sie, dass Smart Repair (Spot Repair) keine vollständige Neulackierung des gesamten
Bauteils ist. Diese Reparaturmethode ist darauf ausgelegt, kleinere Lackschäden punktuell zu
beheben.
Daher kann es in seltenen Fällen zu minimalen Farbunterschieden im reparierten Bereich kommen,
die je nach Lichteinfall und Blickwinkel sichtbar sein können. Es ist möglich, dass an den Rändern des
reparierten Bereichs eine feine Abrisskante oder ein leichter Übergang des Klarlacks erkennbar wird.
Dies ist ein systembedingter Effekt der Teillackierung und stellt keinen Mangel dar.
Ich habe die obenstehenden Informationen zur Spot Repair und möglichen Farbunterschieden
gelesen und zur Kenntnis genommen.“

Parkdelleninstandsetzung
Ich habe zur Kenntnis genommen, dass es beim Dellendrücken – insbesondere bei zugespitzten
Dellen – vorkommen kann, dass der Lack reißt. Ebenso ist mir bewusst, dass ein bereits vorhandener
kleiner Riss im Klarlack, der vor der Bearbeitung nicht sichtbar war, erst nach dem Hochdrücken oder
Massieren der Delle ersichtlich werden kann. Dies wird als seltene, aber mögliche Begleiterscheinung
des Reparaturprozesses anerkannt.

Waschen
Haftungsausschluss – Mobiler Fahrzeugservice
Bitte beachten Sie, dass wir in den folgenden Fällen keine Haftung übernehmen können:

• Vorschäden und Modifikationen: Wir haften nicht für Schäden, die an Fahrzeugen mit bereits
  vorhandenen Beschädigungen (z.B. Kratzer, Dellen, Steinschläge, sichtbare Lackschäden),
  Nachlackierungen, Folierungen oder sonstigen Modifikationen entstehen.
• Nicht original verbautes Zubehör: Für Zubehörteile, die nicht original vom Fahrzeughersteller
  geliefert und montiert wurden (z.B. spezielle Anbauteile, Zierleisten, Spoiler), übernehmen wir keine
  Haftung für Beschädigungen.
• Empfindliche Felgen: Hochglanzpolierte, nachträglich verchromte oder besonders empfindliche
  Felgen (z.B. mit Vorschäden oder sehr dünner Klarlackschicht) sind anfällig für Beschädigungen durch
  Reinigungsprozesse. Für Schäden an solchen Felgen kann keine Haftung übernommen werden.
• Elektronische Bauteile: Wir haften nicht für Funktionsstörungen oder Schäden an elektronischen
  Bauteilen, Sensoren oder Assistenzsystemen, die durch den Reinigungsprozess entstehen könnten
  (z.B. durch Wassereintritt bei undichten Stellen).
• Undichte Öffnungen: Stellen Sie bitte sicher, dass alle Fenster, Schiebedächer, Cabriodächer, Türen,
  Tank- und Wartungsklappen sowie andere Öffnungen am Fahrzeug nicht nur vollständig geschlossen,
  sondern auch dicht sind. Für Wasserschäden oder andere daraus resultierende Schäden, die aufgrund
  von Undichtigkeiten entstehen, übernehmen wir keine Haftung.
• Unsachgemäße Vorbereitung durch den Kunden: Wir haften nicht für Schäden, die entstehen, weil
  das Fahrzeug nicht gemäß unseren Anweisungen vorbereitet wurde (z.B. nicht eingeklappte Spiegel,
  nicht entfernte lose Gegenstände im Innenraum).
• Oldtimer und Liebhaberfahrzeuge: Für Fahrzeuge, deren Erstzulassung mehr als 25 Jahre
  zurückliegt, sowie für besonders seltene oder empfindliche Liebhaberfahrzeuge, können wir aufgrund
  des Alters und der Materialbeschaffenheit keine umfassende Haftung übernehmen.